Tyto všeobecné obchodní podmínky ("Podmínky") upravují práva a povinnosti Vás, jako kupujících a Nás jako prodávajícího v rámci smluvních vztahů uzavřených prostřednictvím E-shopu na webových stránkách https://snailer.cz
Veškeré informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v zásadách zpracování osobních údajů, které najdete zde https://snailer.cz/info/2-ochrana-soukromi
Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás.
Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda přednost před těmito Podmínkami.
Tyto obchodní podmínky a smluvní vztahy z nich vyplývající se řídí právními předpisy Slovenské republiky.
1. některé definice
1.1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;
1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
1.4. DPH je daň z přidané hodnoty podle platných právních předpisů;
1.5. E-shop je internetový obchod provozovaný námi na adrese https://snailer.cz, na kterém bude probíhat nákup Zboží;
1.6. Faktura je daňový doklad vystaven v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
1.7. My jsme společnost:
WANKEL, s.r.o.
Hranicna 4
040 17 Košice
IČO: 46721177
IČ DPH: SK2023551618
Zapsaná u Městského soudu Košice, odd. SRO, vložka č. 30059/V
e-mail info@snailer.eu, telefonní číslo +421 918 217 240,
právními předpisy označovaná jako prodávající;
1.8. Objednávka je Váš neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
1.9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu;
1.10. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi uvedených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených smluv;
1.11. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
1.12. Smlouva je kupní smlouva sjednána na základě řádně vyplněné Objednávky zaslané prostřednictvím E-shopu, a je uzavřena ve chvíli, kdy od Nás obdržíte potvrzení Objednávky.
2. Všeobecná ustanovení A POUČENÍ
2.1. Koupě Zboží je možná pouze přes webové rozhraní E-shopu.
2.2. Při nákupu Zboží je Vaší povinností poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli při objednání Zboží budeme tedy považovat za správné a pravdivé.
3. Uzavření smlouvy
3.1. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované námi tedy nad rámec celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s využitím prostředků komunikace na dálku.
3.2. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je zapotřebí, abyste na E-shopu vytvořili návrh Objednávky. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
a) Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Vložit do košíku
„);
b) Informace o Ceně, Ceně za dopravu, DPH, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby návrhu Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu, DPH a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvoleného Zboží a způsobu jeho doručení;
c) Vaše identifikační údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména v rozsahu jméno, příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa;
3.3. Během tvorby návrhu Objednávky můžete až do doby jejího vytvoření údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka "Objednat s povinností platby" Objednávku vytvoříte. Před stisknutím tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku vytvořit. K potvrzení a souhlasu slouží zaškrtávací políčko . Po stisku tlačítka "Objednat s povinností platby" budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.
3.5. Mohou nastat také případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jde zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu kusů Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.
3.6. V případě, že v rámci E-shopu nebo v návrhu Objednávky bude uvedena zjevně vadná Cena zejména v důsledku technické chyby, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tudíž došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme neprodleně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy ve změněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. V případě, že naši nabídku nepotvrdíte ani ve lhůtě 3 dnů od jejího odeslání, jsme oprávněni od uzavřené smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či je navíc číslice.
3.7. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.
4.1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
4.2. Při registraci Uživatelského účtu je Vaší povinností uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
4.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou zodpovědnost.
4.4. Uživatelský účet je osobní a nejste tedy oprávněn umožnit jeho využívání třetími osobami.
4.5. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardvérového a softwarového vybavení.
5. cenové a platební podmínky , výhrada vlastníckého práva
5.1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je také uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.
5.2. Celková cena je uvedena včetně DPH včetně všech poplatků stanovených zvláštními právními předpisy.
5.3. Platbu Celkové ceny od Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:
a) Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do pěti dnů.
b) Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu PayPal.
5.4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce nebo bude fyzicky přiložena ke Zboží.
5.5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacená připsáním na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžiku uskutečnění platby.
6. doručení zboží, přechod nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení předmětu koupě
6.1. Zboží Vám bude doručeno kurýrní společností Gebruder Weiss.
6.2. Zboží lze doručit pouze v rámci České republiky .
6.3. Zboží jsme Vám povinni doručit neprodleně, nejpozději však ve lhůtě 30 dnů ode dne uzavření Smlouvy. Při plnění Smlouvy mohou nastat takové skutečnosti, které budou mít vliv na termín doručení Vámi objednaného Zboží. O změně termínu doručení ao novém předpokládaném termínu doručení objednaného Zboží Vás budeme e-mailem neprodleně informovat, přičemž Vaše právo odstoupit od Smlouvy tímto není dotčeno. Součástí Našeho oznámení o novém termínu doručení Zboží je i Naše žádost adresovaná Vám k vyjádření, zda trváte na dodání Vámi objednaného Zboží v novém termínu. V případě osobního odběru na provozu Vás vždy o možnosti vyzvednutí Zboží budeme informovat prostřednictvím e-mailu.
6.4. Při přebírání Zboží od dopravce je Vaší povinností zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakéhokoli poškození tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. V případě, že došlo k poškození obalu, které svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít.
6.5. Zboží jste povinen převzít v dohodnutém místě a čase. Pokud si doručované Zboží nepřevezmete podle předchozí věty, e-mailem Vám sdělíme, kde si můžete Zboží převzít, včetně lhůty pro jeho převzetí nebo Vám Zboží na základě Vaší písemné žádosti zaslané nejpozději do 14 dnů od kdy jste si měli Zboží převzít, opětovně doručíme, přičemž se zavazujete nám uhradit veškeré náklady spojené s. V případě, kdy porušíte svou povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů podle čl. 6.4 těchto Podmínek, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit. Zároveň to, že Zboží nepřevezmete, není odstoupení od Smlouvy mezi námi a vámi. Pokud Zboží nepřevezmete ani v dodatečné lhůtě, vzniká Nám právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy. Rozhodneme-li se předmětné právo provést, je odstoupení účinné v den, kdy Vám toto odstoupení doručíme. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na náhradu vzniklé škody v částce skutečných nákladů na pokus o doručení Zboží, případně dalšího nároku na náhradu škody, vznikne-li.
6.6. Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné do 14 dnů od doručení e-mailu.
6.7. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy jej převezmete. V případě, kdy Zboží nepřevezmete, s výjimkou případů podle čl. 6.4 těchto Podmínek, přechází na Vás nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení Zboží v okamžiku, kdy jste měli možnost jej převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení Zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete všechny důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.
7. práva z odpovědnosti za vady
7.1. Úvodní ustanovení k odpovědnosti za vady
7.1.1. Zavazujeme se, že Vám Zboží dodáme v požadované kvalitě, množství a bez vad.
7.1.2. Zodpovídáme za vady, které má Zboží při jeho převzetí. Při použitém Zboží neodpovídáme za vady vzniklé jejich použitím nebo opotřebením. U Zboží prodávaného za nižší cenu neodpovídáme za vady, pro které byla sjednána nižší cena.
7.1.3. Všeobecná záruční doba pro fyzické osoby – nepodnikatel je 24 měsíců, pro právnické osoby (nákup na IČO) 12 měsíců. Záruční doba začíná běžet od momentu převzetí Zboží z Vaší strany.
7.1.4. Dojde-li k výměně Zboží, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nového Zboží z Vaší strany.
7.1.5. Vaše práva z odpovědnosti za vady Zboží, pro které platí záruční doba, zaniknou, pokud je neuplatníte v záruční době. Avšak práva z odpovědnosti za vady u Zboží, které se rychle kazí, musíte uplatnit nejpozději v den následující po koupi, jinak Vaše práva zaniknou.
7.2. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení Zboží podle čl. 6.7 Podmínek je Zboží bez vad, zejména, že:
a) má vlastnosti, které jsme si s Vámi dohodli, a pokud nebyly výslovně dohodnuty, pak takové, které jsme při popisu Zboží uvedli, případně takové, které lze vzhledem k povaze Zboží očekávat;
b) je vhodný pro účely, které jsme uvedli nebo pro účely, které jsou pro Zboží tohoto typu obvyklé;
c) odpovídá jakosti nebo provedení dohodnutého vzorku, pokud byla kvalita nebo provedení stanoveno podle vzorku;
d) je v odpovídajícím množství a hmotnosti;
e) splňuje požadavky na něj kladené zvláštními právními předpisy;
f) není zatíženo právy třetích stran.
7.3. Podmínky uplatnění práva z odpovědnosti za vady (reklamace)
7.3.1. Pokud je Vám Zboží doručeno v porušeném nebo poškozeném obalu nebo je zásilka zjevně příliš lehká, žádáme Vás, abyste takové Zboží od dopravní společnosti nepřebírali a abyste nám tuto skutečnost neprodleně oznámili na telefonním čísle +421 918 217 240 nebo e-mailem na __. V případě zjištění zjevných vad (např. mechanického poškození) jste povinen bez zbytečného odkladu uplatnit reklamaci způsobem podle bodu 7.4.1. níže. K pozdější uplatněné reklamaci z důvodu zjevných vad na Zboží, včetně vady spočívající v neúplnosti Zboží, nebudeme přihlížet.
7.3.2. Právo z odpovědnosti za jiné vady (skryté vady), jste povinen uplatnit způsobem dle bodu 7.4.1. níže bez zbytečného odkladu poté, co jste vadu na Zboží zjistili, nejpozději však do uplynutí záruční doby.
7.3.3. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady Zboží a vady způsobené mechanickým poškozením. Právo z odpovědnosti za vady nemůžete uplatnit zejména na vady způsobené opotřebením, mechanickým poškozením, používáním Zboží v nevhodných podmínkách apod.
7.3.4. Nejste oprávněni uplatnit právo z odpovědnosti za vadu v případě, že jste o vadě věděli před převzetím Zboží, resp. jsme Vás na ni upozornili nebo Vám z toho důvodu byla poskytnuta přiměřená sleva z Ceny Zboží.
7.4. Uplatnění práva z odpovědnosti za škodu (reklamace)
7.4.1. V případě, že bude mít Zboží vadu, tedy zejména nebude-li splněna některá z podmínek dle čl. 3. 7.2, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z odpovědnosti za vady (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na Naše adresy uvedené u našich identifikačních údajů.
7.4.2. Ve Vašem oznámení, kterým si uplatňujete reklamaci uveďte především popis vady Zboží a Vaše identifikační údaje, včetně e-mailu, na který máte zájem dostat vyrozumí o způsobu vyřízení reklamace, a také uveďte, který z nároků z odpovědnosti za vady, specifikovaných v bodě 7.5.4. až 7.5.8., si uplatňujete.
7.4.3. Při uplatnění reklamace nám předložte i doklad o koupi Zboží (fakturu), a to za účelem prokázání jeho koupě u Nás, případně číslo objednávky, číslo faktury nebo doklad o úhradě.
7.4.4. Za den zahájení reklamačního řízení považujeme den doručení vadného Zboží spolu s příslušnými doklady (dle bodu 7.4.3). V případě, že je Vaše podání, kterým si uplatňujete reklamaci, neúplné (zejména nečitelné, nejasné, nesrozumitelné, neobsahuje požadované dokumenty apod.), písemně, zejména e-mailem si od Vás vyžádáme doplnění podané reklamace. V tomto případě reklamační řízení začíná v den doručení Vašeho doplněného podání.
7.4.5. Pokud nedoplníte podanou reklamaci ve smyslu bodu 7.4.4. tohoto článku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 10 dnů ode dne doručení Naší výzvy dle bodu 7.4.4. tohoto článku, budeme považovat Vaše podání za neopodstatněné.
7.5. Vyřízení reklamace
7.5.1. Pokud prodávající odpovídá za vadu prodané věci, máte vůči Nám právo na odstranění vady opravou nebo výměnou podle § 623 občanského zákoníku, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo od kupní smlouvy odstoupit podle § 624 občanského zákoníku.
7.5.2. Vadu nám můžete vytknout bezodkladně po jejím zjištění, nejpozději však ve lhůtách stanovených Občanským zákoníkem. Vadu můžete vytknout u Nás nebo u jiné osoby, o které Vás před uzavřením Smlouvy nebo před odesláním Objednávky seznámíme.
7.5.3. Ve Vašem oznámení, kterým vytýkáte vadu nebo si uplatňujete práva z odpovědnosti za vady, uveďte především popis vady Zboží, Vaše identifikační údaje, číslo Objednávky nebo doklad o koupi Zboží a způsob, jakým si přejete být informováni o vyřízení Vašeho podání.
7.5.4. Máte právo zvolit si odstranění vady výměnou Zboží nebo opravou Zboží. Nemůžete si zvolit způsob odstranění vady, který není možný nebo který by Nám v porovnání s druhým způsobem odstranění vady způsobil nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti.
7.5.5. Vadu odstraníme v přiměřené lhůtě poté, co jste nám ji vytkli, bezplatně, na vlastní náklady a bez způsobení závažných obtíží pro Vás s ohledem na povahu Zboží a účel, pro který jste Zboží požadovali. Pro účely opravy nebo výměny nám Zboží předáte nebo zpřístupníte; náklady převzetí Zboží hradíme My.
7.5.6. Můžeme odmítnout odstranění vady, pokud oprava ani výměna nejsou možné nebo pokud by vyžadovaly nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti.
7.5.7. Máte právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo můžete od Smlouvy odstoupit, pokud Zboží neopravíme ani nevyměníme, pokud Zboží neopravíme ani nevyměníme v souladu se zákonem, pokud odmítneme odstranit vadu, pokud má Zboží stejnou vadu navzdory opravě nebo výměně, pokud je vada tak závažná, že odůvodňuje okamžitou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od Smlouvy, nebo pokud prohlásíme nebo je z okolností zřejmé, že vadu neodstraníme v přiměřené lhůtě nebo bez způsobení závažných obtíží pro Vás.
7.5.8. Od Smlouvy nemůžete odstoupit, pokud jste se spolupodíleli na vzniku vady nebo je-li vada zanedbatelná. Důkazní břemeno, že jste se spolupodíleli na vzniku vady nebo že je vada zanedbatelná, neseme My. Pokud se Smlouva týká koupě více věcí, můžete od ní odstoupit jen ve vztahu k vadnému Zboží; ve vztahu k ostatnímu Zboží můžete odstoupit jen tehdy, nelze-li důvodně očekávat, že budete mít zájem ponechat si ostatní Zboží bez vadného Zboží.
7.5.9. Vytčení vady vyřídíme odstraněním vady, výměnou Zboží, poskytnutím přiměřené slevy z Ceny Zboží, vrácením Ceny Zboží po odstoupení od Smlouvy nebo písemným oznámením důvodů, pro které odmítáme odpovědnost za vady.
7.6. Uplatnění práv z odpovědnosti za vady a vytčení vady Zboží se řídí ustanoveními § 619 a násl. zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“) a zákonem č.j. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele ao změně některých zákonů ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele“).
7.7. Odmítneme-li odpovědnost za vady Zboží:
a) důvody odmítnutí Vám písemně sdělíme;
b) pokud znaleckým posudkem nebo odborným stanoviskem vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou nebo notifikovanou osobou prokážete Naši odpovědnost za vadu, můžete vadu vytknout opakovaně a My nemůžeme odmítnout odpovědnost za vadu.
7.8. V případě, že jste podnikatelem, je Vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do 3 dnů od převzetí Zboží.
7.9. V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatnit práva z odpovědnosti za vady, které se vyskytnou nebo projeví u Zboží ve lhůtě dvou let od dodání Zboží.
7.10. Tímto jsme Vás řádně poučili o Vašich právech, která Vám vyplývají z § 619 až § 626 zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník. Uzavřením Smlouvy potvrzujete, že jste měli možnost přečíst si podmínky reklamace Zboží.
8. odstoupení od smlouvy
8.1. K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho začátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, popřípadě v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.
8.2. V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s § 19 a § 20 zákona č. 1/2003. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele právo odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení Zboží. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání poslední části Zboží. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoli prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy uvedené u našich identifikačních údajů).
8.3. Ani jako spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy:
a) prodej Zboží, které bylo zhotoveno podle vašich zvláštních požadavků, které bylo vyrobeno pro Vás na míru nebo Zboží určené zvlášť pro jednoho spotřebitele;
b) prodej Zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze a Zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smícháno s jiným;
c) prodej Zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen;
8.4. Lhůta pro odstoupení podle čl. 8.2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.
8.5. V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený v odstoupení od Smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než Nám Zboží vrátíte či prokážete, že došlo k jeho zaslání zpět Nám. Zboží Nám prosím vracejte čisté, suché, kompletní a řádně zabalené.
8.6. V případě odstoupení od Smlouvy podle čl. 8.2 Podmínek jste povinni ve lhůtě do 14 dnů od odstoupení Nám Zboží zaslat, předat Zboží Nám nebo Nám pověřené osobě k převzetí Zboží, přičemž nesete náklady na vrácení Zboží k Nám. Lhůta je zachována, bylo-li Zboží předáno k přepravě nejpozději poslední den lhůty. Vy máte naopak nárok na to, abychom Vám vrátili Cenu za dopravu, ale jen ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání Zboží, které jsme pro dodání Zboží nabízeli.
8.6.1. Zboží nabízené v Našem internetovém obchodě může vzhledem ke svým rozměrům a hmotnosti představovat nadrozměrné zboží, které nelze vrátit běžnou poštovní zásilkou. V případě odstoupení od Smlouvy podle čl. 8.2 Podmínek nesete náklady na vrácení Zboží k Nám Vy, včetně nákladů na zpětnou přepravu nadrozměrného Zboží.
8.6.2. Pokud zásilku odmítnete převzít bez předchozího řádného odstoupení od Smlouvy, takové odmítnutí převzetí zásilky se nepovažuje za bezplatné odstoupení od Smlouvy. V takovém případě mohou být od vracené částky odečteny náklady, které Nám budou účtovány přepravcem za zpětnou přepravu zásilky k Nám.
8.6.3. Zboží je třeba vrátit řádně zabalené tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Doporučujeme použít původní obal, který je přizpůsoben rozměrům, hmotnosti a povaze Zboží. Pokud původní obal není k dispozici, je Kupující povinen zajistit jiný vhodný a dostatečně odolný obalový materiál poskytující přiměřenou ochranu během přepravy. U nadrozměrného Zboží s vyšší hmotností není za dostatečné zabalení považováno pouze jednoduché obalení tenkým kartonem, fólií nebo obdobným materiálem bez přiměřené ochrany Zboží.
8.6.4. Kupující odpovídá za poškození Zboží způsobené nedostatečným nebo nevhodným zabalením při zpětné přepravě. Zboží je třeba vrátit kompletní, včetně veškerého příslušenství, čisté, suché a ve stavu přiměřeném seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
8.6.5. Po předchozí dohodě Vám víme jako možnost zajistit i vyzvednutí vraceného Zboží prostřednictvím Námi zabezpečeného přepravce, bude-li Zboží řádně připraveno k přepravě. Nejde však o Naši povinnost. Náklady na takovou přepravu budou odečteny od vrácené částky.
8.6.6. Adresa pro vrácení Zboží je:
WANKEL, s.r.o.
Hranicna 4
040 17 Košice
Slovensko
8.7. Odpovídáte za jakékoli snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jiným způsobem, než jakým je potřebný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží. V případě nadměrného znečištění, poškození, používání Zboží nad rámec potřebný ke zjištění jeho vlastností a funkčnosti, vrácení mokrého nebo nedostatečně vysušeného Zboží, chybějícího příslušenství, poškození způsobeného nedostatečným zabalením při zpětné přepravě nebo jiného snížení hodnoty Zboží jsme oprávněni přiměřeně snížit vracenou částku o vzniklé snížení hodnoty Zboží.
8.8. My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti Zboží, nebo pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel Zboží dohodnutého ve Smlouvě přerušil výrobu nebo provedl závažné změny, které znemožnily realizaci splnění Našich povinností ze Smlouvy nebo z důvodů vyššího práva, nebo pokud ani při vynaložení všeho požadovat, nejsme schopni Vám Zboží dodat ve lhůtě určené těmito Podmínkami. V těchto případech jsme povinni Vás o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat a vrátit Vám již uhrazenou Celkovou cenu za Zboží, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne oznámení o odstoupení od Smlouvy. Uhrazenou Celkovou cenu za Zboží Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste Celkovou cenu uhradil Vy, přičemž tím není dotčeno právo se s Vámi dohodnout na jiném způsobu vrácení platby, pokud v souvislosti s tím Vám nebudou účtovány žádné další poplatky.
8.9. Od Smlouvy jsme oprávněni odstoupit iv případě, že jste Zboží nepřevzali do 5 pracovních dnů ode dne, kdy Vám vznikla povinnost Zboží převzít.
9. podávání podnětů a stížností
9.1. Jako spotřebitel jste oprávněni podávat podněty a stížnosti písemně, a to prostřednictvím e-mailu na: info [zavináč] snailer.eu
9.2. O posouzení podnětu nebo stížnosti Vás budeme informovat e-mailem zaslaným na Váš e-mail.
9.3. Orgánem dozoru je Slovenská obchodní inspekce (SOI): Orgánem dozoru je Slovenská obchodní inspekce (SOI) :
Inspektorát SOI pro Košický kraj
Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1
Odbor výkonu dohledu
ke@soi.sk
Tel. čj. 055/729 07 05, 055/622 76 55
9.4. Podnět k provedení kontroly, pokud nejste spokojeni s vyřízením Vašeho podnětu nebo stížnosti, můžete podat i elektronicky prostřednictvím platformy dostupné na webové stránce https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.
10. alternativní řešení sporu se spotřebiteli
10.1. Máte právo obrátit se na Nás se žádostí o nápravu, a to prostřednictvím e-mailu zaslaného na: info [zavináč] snailer.eu, pokud nejste spokojeni se způsobem, kterým jsme vybavili Vaši reklamaci nebo pokud se domníváte, že jsme porušili Vaše práva. Odpovíme-li na Vaši žádost zamítavě nebo na ni neodpovíme do 30 dnů od jejího odeslání, máte právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále jen „Subjekt“) 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů ao změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o alternativním řešení sporů“).
10.2. Subjekty jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle § 3 Zákona o alternativním řešení sporů a jejich seznam je zveřejněn na stránce Ministerstva hospodářství SR. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
10.3. Návrh můžete podat způsobem určeným podle § 12 Zákona o alternativním řešení sporů.
10.4. Evropská platforma pro řešení sporů online (ODR) byla ukončena k 20.7.2025. Informace o možnostech řešení spotřebitelských sporů v Evropské unii jsou dostupné na webové stránce https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.
11.2. Smlouvu lze měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, nýbrž jen Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny.
11.3. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci nebo nepředvídatelnými událostmi, a pokud tento stav trvá po dobu delší než 10.
11.4. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.
11.5. Na Naši činnost se nevztahují žádné kodexy chování podle zákona 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele.
11.6. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 13.5.2026